Questions fréquentes
Quelle est votre zone d'intervention?
Mon secteur d'intervention est équivalent à 30km autour des Sables d'Olonne.
Quelles sont vos horaires d'ouverture?
L'entreprise est ouverte du lundi au vendredi de 9H À 19H et le samedi de 9H à 12H.
Quels types de paiements acceptez-vous?
J'accepte les paiements par carte bancaire, virement et espèces.
Les devis sont ils gratuits?
Oui, tous mes devis sont 100 % gratuits et sans engagement. Ils vous sont envoyés par e-mail sous 24 à 48 heures après notre premier échange ou visite.
Êtes-vous assuré en cas de casse ou de dégâts chez moi ?
Oui, tout à fait. Mon entreprise dispose d'une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) qui couvre l'ensemble de mes interventions. Si un incident survient (un carreau cassé par un gravillon lors de la tonte, une étagère qui chute, etc.), les réparations sont intégralement prises en charge par mon assurance.
Faut-il être présent lors de votre intervention?
Votre présence est nécessaire la première fois pour faire le point sur vos besoins afin d'établir un devis par la suite. Pour les interventions régulières (tonte de pelouse par exemple), nous pouvons convenir ensemble d'un accès sécurisé à votre extérieur afin d'intervenir en votre absence.
Que se passe-t-il s'il pleut ou s'il fait mauvais le jour de l'entretien de mon jardin ?
En cas de conditions météo très défavorables (forte pluie, gel, tempête) qui empêcheraient un travail de qualité ou sécurisé, je vous contacte à l'avance pour reprogrammer une intervention.
Puis-je annuler ou modifier un rendez-vous ?
Un imprévu peut arriver. Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous sans aucun frais jusqu'à 24 heures à l'avance par téléphone ou par e-mail. Passé ce délai, sauf cas de force majeure, l'intervention pourra vous être facturée.
Quelles sont les limites de vos interventions?
En tant qu'entreprise déclarée Services à la Personne, mon cadre d'intervention est strictement réglementé par la loi:
En bricolage : Mes interventions sont limitées à 2 heures maximum par prestation et concernent uniquement les petits travaux de dépannage ou de montage (hors électricité lourde, plomberie générale ou maçonnerie).
En jardinage : Je réalise l'entretien courant (tonte, taille, débroussaillage, désherbage, etc...). Les travaux d'élagage lourd, d'abattage d'arbres ou de création paysagère (terrassement, clôtures) sont exclus.
Ces limites vous garantissent le maintien de votre crédit d'impôt de 50 % en toute légalité.
Pouvez-vous intervenir si je suis un professionnel (commerce, bureau, syndic....) ?
Dans une certaine mesure oui.
Grâce à la dispense de la condition d'activité exclusive pour les micro-entreprises, je propose également mes services aux professionnels.
Attention toutefois : La réglementation impose que ces deux activités soient séparées. Les prestations pour les professionnels font l'objet d'une facturation classique non éligible au crédit d'impôt. L'avantage fiscal de 50 % reste strictement réservé aux particuliers pour les interventions réalisées à leur domicile.
De plus, conformément à la loi, mon activité auprès des professionnels est une activité accessoire et elle ne doit pas dépasser 30 % du chiffre d'affaires annuel total de mon entreprise (les 70 % restants étant dédiés aux particuliers).
Proposez-vous des contrats d'entretien à l'année?
Oui, tout à fait. Je peux mettre en place un contrat annuel. Pour les particuliers, chaque intervention mensuelle ou trimestrielle reste bien sûr éligible au crédit d'impôt de 50 %.
Comment garantissez-vous la propreté après votre départ ?
C'est une règle d'or: Qu'il s'agisse de poussière après le perçage d'un mur pour du bricolage, de projections de terre après un nettoyage haute pression ou de résidus de tonte, je nettoie systématiquement la zone d'intervention avant de repartir.